Vanliga frågor

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna. Om du undrar över något specifikt med ditt abonnemang är du välkommen att kontakta oss via mejl eller telefon.

Har du frågor gällande Edge och GDPR? Här hittar du de vanligaste frågorna!

Hur genomför jag ett köp på hemsidan?

På produktsidorna till Library, Law, Helpline och Pay Analytics kan du genomföra ett köp online och få tillgång till valda produkter inom 15 minuter.

Så här gör du:

  1. Klicka på ”Köp”
  2. Välj antal licenser (abonnemang)
  3. Välj storlek på företag
  4. Fyll i dina uppgifter i formuläret
  5. Fyll i faktureringsuppgifter i formuläret
  6. Godkänn villkoren och slutför köpet
  7. En orderbekräftelse skickas inom 15 min med dina inloggningsuppgifter

Vad innebär testa gratis och hur gör jag?

Vi erbjuder möjlighet till att testa utvalda produkter gratis under 7 dagar. Då får du tillgång till alla produkters innehåll inom samma kategori under testperioden. Testa gratis erbjuder vi på produktkategorierna Library och Law.

Så här gör du:

  1. Klicka på ”Testa gratis”
  2. Fyll i dina uppgifter i formuläret
  3. Godkänn villkoren och klicka på ”Testa gratis”
  4. En bekräftelse skickas inom 15 min med dina inloggningsuppgifter
  5. Logga in via knappen ”Logga in” uppe i högra hörnet vid menyn

Vad händer efter att provperioden har tagit slut?

Provperioden tar slut efter 7 dagar. Om du vill fortsätta använda våra produkter så följ länken som skickas ut till dig i samband med att perioden avslutats.

Hur lång är bindningstiden på era abonnemang?

Abonnemangen på våra digitala produkter, Library, Law, Helpline, Pay Analytics löper på 12 månader med automatisk förnyelse. Uppsägningstiden är 3 månader. På produkten Portal gäller anpassade villkor. Kontakta oss för mer info om Portal.

Hur fungerar samlingsrabatten på 10 %?

Om du köper flera av våra produkter inom samma kategori så får du 10 % rabatt på hela köpet ex moms. Exempel: Köper du både Operativ HR och Strategisk HR i Library så rabatteras hela beloppet på båda produkterna med 10 %. Samlingsrabatten kan ej kombineras med andra eventuella rabatter.

Hur får jag mina inloggningsuppgifter efter genomfört köp eller prova på?

Inom 15 minuter efter slutfört köp skickas ett mejl till dig med dina inloggningsuppgifter. Klicka på länken ”Logga in” uppe i sidhuvudet för att logga in med dina uppgifter.

Vad är skillnaden på en användarlicens och en företagslicens?

  • Företagslicens: Library och Pay Analytics tillämpar företagslicenser vilket betyder att du fritt kan dela ut inloggningsuppgifter till dina kollegor när du köpt produkten.
  • Användarlicens: Law och Helpline tillämpar användarlicenser vilket betyder att inloggningen är knuten till en användare.

Hur gör jag om jag har glömt mitt lösenord till produkterna?

Klicka på ”Logga in” och välj ”Har du glömt ditt lösenord” intill inloggningsrutan.

Vilka systemkrav gäller för Edge:s digitala produkter?

Du måste ha Internet Explorer 9 eller senare, alternativt den senaste versionen av Safari, Firefox eller Google Chrome för att din tjänst ska fungera korrekt. För att kunna öppna dokumenten krävs Microsoft Office 2007 eller senare.

Frågor angående min faktura, var vänder jag mig?

Om du har frågor gällande din faktura så kontakta vår kundtjänst. Du når oss på telefon 08-505 128 00 eller via info@edgehr.se.

Öppettider kundsupport

Vår support finns här för dig. Vi har öppet alla vardagar klockan 9-16 (lunchstängt klockan 12-13). Dag före röd dag har vi öppet klockan 9-13.
08-505 128 00, info@edgehr.se

Vad är cookies och hur använder ni dem?

På Edge:s webbplats används cookies för att identifiera användaren under den tid som besöket varar. Cookies används för vissa funktioner som förbättrar webbplatsen för användaren. Läs mer i vår cookie policy.

Allmänt om cookies

En cookie är en liten textfil med information som lagras på din dator. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator och används för olika funktioner som förenklar användandet av webbplatsen. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies, och skickar information mellan din dator och servern under den tiden du använder webbplatsen. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Hur hanterar Edge GDPR?

För dig som är kund hos oss kan det finnas frågor kring tekniska bitar såsom lagring av data, kryptering och hur länge information egentligen sparas. Till dig rekommenderar vi att läsa vår FAQ – Edge HR & GDPR där du hittar svar på det vanligaste frågorna. Och här kan du läsa mer om vår GDPR-policy inom Wise Group: